Secondo la ricerca ‘Il Futuro del commercio’, commissionata da eBay a Human Highway, al Consorzio NetComm e al Politecnico di Milano, sono questi i settori che più risentono dell’influenza di forum, blog, social e del passaparola sul web, quando il cliente deve fare acquisti sia online che nei negozi tradizionali. Secondo lo studio, infatti, il panorama di quanti si informano su Internet è variegato e mostra un’utenza sempre più ‘multicanale’, anche tra chi decide di acquistare nei negozi tradizionali. Il dato si fa particolarmente marcato per gli acquisti online: muovendosi in un ambiente che resta ‘sul web’, chi compra via Internet consulta un numero più alto di siti, forum e articoli di commento. Nel dettaglio, la lettura online delle valutazioni di altri utenti sugli stessi prodotti di interesse indirizza la scelta nel 58,1% degli acquisti sul web nell’ambito del turismo, nel 57,3% nel settore dei pc/tablet, nel 56,9% nell’elettronica di consumo e nel 34,4% degli acquisti di prodotti di bellezza. Fonte: http://it.notizie.yahoo.com/e-commerce-ebay-sempre-piu-social-fb-twitter-134800932.html
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