Un elemento chiave di differenziazione tra i venditori Amazon è il metodo di evasione degli ordini che scelgono: Logistica di Amazon (FBA) e/o Logistica del venditore (FBM).

CONFRONTO AMAZON FBA E FBM

Il programma di logistica Amazon FBA –fulfillment by Amazon – consente alle aziende di usufruire dei servizi di stoccaggio e spedizione di Amazon. Pur rimanendo proprietari dei prodotti le aziende possono inviare la merce ad un magazzino Amazon – in Italia o all’estero – e lasciare che Amazon si occupi dell’attività di stoccaggio ed evasione degli ordini.

Diversamente, le aziende possono aderire al programma Amazon FBM – fulfillment by Merchants – che consente di gestire autonomamente lo stoccaggio e la spedizione della merce, eventualmente anche tramite un servizio di logistica terzo diverso da Amazon.

È importante sottolineare che in entrambi i casi l’azienda è sempre proprietaria del prodotto e libera di adottare la strategia commerciale che ritiene più opportuna.

Alcune aziende si affidano ad entrambi i programmi, altre, invece, ad uno solo.

AMAZON FBA

L’azienda che decide di utilizzare il servizio Amazon FBA – fulfillment by Amazon –  affiderà ad Amazon lo stoccaggio e la spedizione dei prodotti pur rimanendo proprietaria del prodotto. In questo caso il marketplace addebiterà una tariffa di:

  • Stoccaggio, da pagare su base mensile, per il servizio di immagazzinamento;
  • Spedizione, da pagare nel momento in cui il prodotto viene consegnato al consumatore che lo ha acquistato.

Vantaggi

Tra i vantaggi di Amazon FBA troviamo:

  • l’idoneità alle spedizioni Prime (1 o 2 giorni di consegna senza costi aggiuntivi) e la partecipazione ai Prime Day;
  • tassi di conversione più alti grazie all’etichetta Prime;
  • le maggiori probabilità di vincere la Buy Box (l’opzione di acquisto del prodotto messa in evidenza da Amazon) quando si compete con altri venditori;
  • l’assistenza clienti gestita in maniera efficiente e senza costi aggiuntivi da Amazon;
  • la possibilità di rendere più scalabile l’attività perché, in caso di variazioni del volume degli ordini, non ci sarà bisogno di ricorrere a personale o capacità di stoccaggio aggiuntivi/ridotti.

Svantaggi

Tra gli svantaggi di Amazon FBA, troviamo:

  • i costi aggiuntivi per il trasporto verso il magazzino Amazon;
  • i costi di stoccaggio e gestione spedizioni verso i clienti.

 

AMAZON FBM

L’azienda che decide di utilizzare il servizio Amazon FBM – fulfillment by Merchant – potrà stoccare e spedire liberamente i propri prodotti, internamente o tramite un soggetto terzo, diverso da Amazon. Tuttavia, sarà tenuta a rispettare una serie di requisiti relativi agli ordini e spedizioni, ad. esempio tempi di spedizioni, disponibilità di stock, tasso difettosità degli ordini, tempo di risposta al consumatore etc che se non rispettatati nei casi più gravi possono portare alla sospensione dell’account.

Anche i venditori Amazon FBM, tramite il programma Seller Fulfilled Prime (SFP), possono avvalersi delle spedizioni Prime senza tuttavia utilizzare la logistica Amazon. L’adesione a tale programma prevede il rispetto di tutta una serie di requisiti aggiuntivi, a quelli già previsti per Amazon FBM, tra cui: spedizione di oltre il 99% degli ordini nei tempi prestabiliti, gestione in giornata degli ordini effettuati prima dell’orario limite, tasso di annullamento degli ordini inferiore allo 0,5% e altri ancora.

Vantaggi

Tra i vantaggi di Amazon FBM troviamo:

  • controllo sull’ inventario, stoccaggio e spedizioni;
  • controllo sull’esperienza globale del cliente ad es. l’inserimento di materiali di marketing nei pacchi o l’utilizzo di imballaggi recanti il proprio marchio.

Svantaggi

Tra gli svantaggi di Amazon FBM troviamo:

  • una minore possibilità di vincere la Buy Box a parità di tutte le altre condizioni con gli altri rivenditori;
  • una minor indicizzazione da organico;
  • elevata difficoltà nell’ottenere l’etichetta Prime;
  • la responsabilità sul servizio ai clienti e dei resi.

*È stimato che utilizzare FBA comporti un aumento di ricavi pari a +30% rispetto a FBM

** sono diversi i fattori che influenzano l’acquisizione della Buy Box.

CONCLUSIONI

Ad oggi i venditori attivi su Amazon nel mondo sono più di 3 milioni, ognuno dei quali ha un metodo diverso per avere successo sulla piattaforma. Tra i punti fondamentali sicuramente la scelta tra Amazon FBM e FBA. Entrambi presentano vantaggi e svantaggi, la scelta è da prendere sulla base dell’organizzazione della tua azienda, della tipologia di prodotto che vuoi vendere e degli obiettivi che ti poni.